Interview in der F.A.Z.: Unternehmen brauchen Fans! Sind Sie Fan eines Sportvereins, einer Band, eines Künstlers oder einer Künstlerin? Dann wissen Sie, welche emotionale Kraft in einer solchen Fan-Beziehung steckt. Das Gleiche gilt für Kunden von Unternehmen. Fans sind die wertvollsten Kunden, denn sie verzeihen Fehler, ohne die Beziehung in Frage zu stellen, und sie empfehlen ihr Lieblingsunternehmen bedingungslos weiter. Was macht jedoch eine Kundenbeziehung zu einer Fan-Beziehung, die dauerhaft zum Unternehmenserfolg beiträgt? Ist es möglich, Kunden zu Fans zu machen? Die Entdecker des Fan-Prinzips und Autoren des gleichnamigen Buches Roman Becker und Prof. Dr. Gregor Daschmann sagen: Ja! Weiterlesen

Wie kann die Digitalisierung helfen, die Diabetes-Prävention voranzutreiben? Das diskutierten nun beim Parlamentarischen Frühstück im Deutschen Bundestag politische Entscheider, interdisziplinäre Experten, Vertreter von Verbänden und zahlreiche Beteiligte aus dem Gesundheitswesen. Eingeladen zu dem wichtigen Talk hatte Roche Diabetes Care Deutschland. Durch die Gespräche im politischen Herzen der Hauptstadt führte 2HMforum.-Geschäftsführer und Moderator Leif Steinbrinker. Seit mehr als 20 Jahren begleitet er Unternehmen, Verbände und Krankenkassen auf dem Weg zu einer stärkeren Kundenorientierung. Weiterlesen

Was für eine Fußballweltmeisterschaft! Frankreich jubelt!  Und unsere Mannschaft? Weltmeister 1954, 1974, 1990, 2014 und nun Abschied in der Vorrunde. Lag es wohl am Team oder an den starken Gegnern? Und wo stehen Sie und Ihr Unternehmen aktuell? Ist Ihre Mannschaft fit? Und wie treu sind Ihre Fans? Lassen Sie es uns gemeinsam für 2018/2019 herausfinden. Der Unternehmenswettbewerb Deutschlands Kundenchampions (DKC) ist dafür genau das richtige Instrument!

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Der Health Media Award ist der meistbeachtete Healthcare-Kommunikationspreis. Bereits zum 10. Mal wird er in diesem Jahr vergeben – für herausragende Projekte in der Kommunikation rund um die Gesundheit. Leif Steinbrinker, 2HMforum.-Geschäftsführer und Mitglied der Grand Jury: „Bewerben Sie sich jetzt mit Ihren guten Ideen, Projekten und Programmen!“ Die Bewerbungsfrist für den begehrten Preis endet am 1. August 2018. Weiterlesen

Hunderttausende Menschen haben sich in den vergangenen Tagen die Deutschlandfarben ins Gesicht gepinselt – als Ausdruck ihrer Gefühle, ihrer Emotion, ihrer Liebe zur deutschen Nationalelf. Echte Fans eben. Nun ist die Enttäuschung groß, aber: „Fans analysieren, kritisieren, schimpfen – nach so einer Niederlage, ganz klar, denn Fans sind nicht bequem. Aber sie wollen nur helfen und letztendlich wird das Desaster der Liebe keinen Abbruch tun“, sagt Roman Becker, Entdecker des Fan-Prinzips. Die finale Reaktion wird sein: „Schade, die nächste Chance kommt in vier Jahren!“ Weiterlesen

Politische Parteien haben Fans, ganz klar. Aber sie haben auch Gegner oder gar Feinde. Mit diesen hat sich Michael Cattarius ganz explizit und weit über die Bundesgrenzen hinaus  beschäftigt.  Der Junior Analyst von 2HMforum. hat in seiner Masterarbeit an der Johannes Gutenberg-Universität die Feindschaftswahrnehmung in 27 Demokratien untersucht und wurde dafür mit der Note 1 belohnt. Weiterlesen

Das neu fusionierte Unternehmen 2HMforum. Für beste Beziehungen. wächst zusammen: Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der ehemals 2HM & Associates GmbH, die bislang in der Breidenbacher Str. in Mainz ihre Büros hatten, ziehen am 23.06. in die Dekan-Laist-Straße 17a in 55129 Mainz. Dies ist der Standort der bisherigen forum! GmbH. Weiterlesen

Martina Winicker übernahm kürzlich die Geschäftsführung bei unserem Interviewer-Center TeleMatrix. Über ihre neuen Aufgaben und die Zukunft in der Marktforschung hat sie mit der Redaktion von marktforschung.de gesprochen. Weiterlesen

Sie bieten dieselben Produkte an wie klassische Apotheken: Medizin für Kopf und Herz, für Magen und Darm, und jede Menge Mittel für Haut und Haar, Pflege und Schönheit, für Mutter und Kind… Selbst verschreibungspflichtige Medikamente kann man inzwischen bequem vom Sofa bei ihnen bestellen: bei den Online-Versandapotheken. Sie werden immer beliebter und zahlreicher. Doch welche Online-Apotheke wird von den Kunden am meisten geschätzt? Weiterlesen

Ganz Deutschland glänzt wieder in schwarz-rot-gold, Fähnchen, Luftballons, Hüte, Taschenlampen und gar Leckereien aus viel farbigem Zucker. Das Land im WM-Fieber. Und Ihre Kunden? Sind sie nur WM-Fans oder auch Fan Ihres Unternehmens?