Die Macht der Emotionen: Was macht uns zu Fans?

Beim FINALE von Deutschlands Kundenchampions am 23. Mai dreht sich alles um das Thema: „Kunden und Mitarbeiter zu Fans – die Schlüsselrolle der Emotionen.“ Was sind Emotionen? Welche Rolle spielen sie im menschlichen Entscheidungsprozess? Und welchen Einfluss haben Emotionen auf Marke, Produkte, auf Mitarbeiter und Kunden? Wie profitieren Unternehmen von diesem Wissen? Antworten geben mehr als 10 Keynote-Speaker und Referenten bei der bedeutendsten Konferez Deutschlands für „Emotionale Kunden- und Mitarbeiterbindung.“

Dr. Hans-Georg Häusel ist einer der Speaker. Er ist  international führender Hirnforschungsexperte, Diplom-Psychologe und Bestseller-Autor – und Erfinder der berühmten „Limbic Map“. Die 2HMforum.-Redaktion hat im Vorfeld der Konferenz mit ihm gesprochen.

Frage: Herr Dr. Häusel, was sind denn Emotionen? Einfach Gefühle oder?

Dr. Häusel: Wenn man Emotionen mit Gefühlen gleichsetzt, ist es ungefähr so, wie wenn man ein Lenkrad mit dem Auto gleichsetzt. Emotionen sind viel mehr: Emotionen sind unsere Antriebskräfte und Motivatoren; Emotionen bewerten was gut oder schlecht für uns ist; Emotionen verändern unseren Körperzustand, um auf die Welt zu reagieren; Emotionen verändern unseren Gesichtsausdruck, um zu kommunizieren. Das Ergebnis von alledem kriegen wir in Form von Gefühlen in unser Bewusstsein gespielt.

Frage: Um Kunden zu Fans zu machen, braucht man emotionale Produkte, oder? Wie kann das dann gelingen – bei Banken mit komplexen Finanzprodukten oder im den B2B-Bereich mit Verpackungen, Turbinen, etc…

Dr. Häusel: Nicht nur Produkte lösen Emotionen aus – für einen Techniker ist eine Turbine ein hoch emotionales Produkt. Auch der Service , die Kommunikation und der Kontakt zu den Mitarbeitern eines Unternehmens bieten viele Möglichkeiten der Emotionalisierung.  Viele davon werden sicherlich Thema beim FINALE von Deutschlands Kundenchampions sein

Frage: Worauf dürfen sich die Teilnehmer des FINALE am 23. Mai bei Ihrem Vortrag besonders freuen?

Dr. Häusel: Ich zeige ihnen auf höchst unterhaltsame Weise, wie das emotionale Betriebssystem in unserem Gehirn wirklich funktioniert. Vor allem aber, wie man dieses Wissen in die Praxis umsetzt.

 

Haben Sie schon eine Eintrittskarte zur Konferenz? Nein? Dann melden Sie sich schnell an – und verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag von Dr. Hans-Georg Häusel!
www.deutschlands-kundenchampions.de/das-finale

Jonas Lang, Mitglied der Geschäftsleitung von 2HMforum., hat heute dem Südkoreanischen Fernsehen ein Interview gegeben – zu den Fan-Quoten der Automobilhersteller. Der Fernsehsender dreht einen Dokumentarfilm zu Fantum und Fan-Forschung und interessierte sich vor allem für die Ergebnisse der Studie „Fanfocus Deutschland“ im Bezug auf Automarken.

Wie entstehen Fans? Welche Rolle spielt die Zufriedenheit dabei? Wie wirken sich Fans auf die jeweilige Automarke aus? Warum steht Toyota auf Platz 1 und VW auf dem letzten Platz in der Studie? Diese und viele weitere Fragen beantwortete Jonas Lang.

Lesen Sie hier mehr über die Studie: „Fanfocus Automobil: VW verliert seit Abgas-Skandal die Hälfte seiner Fans.“

FINALE 2019: Exzellentes Programm, klasse Event! Jetzt Ticket sichern!

Am 23. Mai 2019 ist es wieder soweit: Zum FINALE von Deutschlands Kundenchampions treffen sich wieder Geschäftsführer und Unternehmenslenker ausgezeichneter Unternehmen sowie Vertreter aus Wissenschaft, Politik und Medien. Seien auch Sie dabei! Das Thema 2019: „Kunden und Mitarbeiter zu Fans machen – die Schlüsselrolle der Emotionen.“ Freuen Sie sich auf ein exzellentes Programm mit hochkarätigen Speakern bei der Siegerkonferenz – und auf eine unvergessliche Champions-Gala am Abend!
Seien Sie dabei, wenn…

– der Co-Autor des Bestsellers „Das Fan-Prinzip“, Professor Dr. Gregor Daschmann, erläutert, was uns zu Fans macht und warum sich Menschen für etwas begeistern können…

– der international bekannte Hirnforscher Dr. Hans-Georg Häusel dem Publikum die Türen ins menschliche Gehirn öffnet und zeigt, wie Emotionen Ihre Kunden und Mitarbeiter leiten…

– der mehrfache Kundenchampion Conrad Electronic präsentiert, wie man spielerisch Kunden begeistert und nicht nur „Tekkies“ an sich bindet…

– der Vorstand der zweitgrößten deutschen Kreissparkasse über emotionale Verbindungen spricht – auch wenn Finanzprodukte für Kunden oft wenig emotional sind…

Mainz 05 einen spannenden Einblick erlaubt, wie man aus Fans Kunden macht und gemeinsam zum Erfolg beiträgt…

– in mehreren Foren ausgezeichnete Unternehmen seltene Einblicke und praxisorien-tierte Impulse für die intelligente Kundenorientierung geben…

– der Star-Dirigent und Grammy-Award-Gewinner Christian Gansch Ihnen mit einem inspirierenden Ausflug in die Musik zeigt, was Unternehmen von Orchestern lernen können…

Deutschlands Kundenchampions 2019 auf der Bühne gefeiert werden!

Was? FINALE von Deutschlands Kundenchampions – Siegerkonferenz und Preisverleihung
Wann? 23. Mai 2019
Wo? im Atrium Hotel in Mainz

Melden Sie sich gleich online an und sichern Sie sich Ihren Platz bei der begehrten Siegerkonferenz und Preisverleihung – zu unserem Frühbucher-Preis von 490 Euro (gilt bis 28.02.2019 statt 790 Euro (zzgl. MwSt.). Geben Sie Ihren persönlichen Gutschein-Code SF19DKC direkt bei der Anmeldung an! www.deutschlands-kundenchampions.de/das-finale

„Im Grunde sind es immer die Verbindungen mit Menschen, die dem Leben seinen Wert geben“, sagte einst Wilhelm Freiherr von Humboldt. Für die Verbindungen mit Menschen, für beste Beziehungen – steht 2HMforum.

Eine Verbindung pflegt das Team von 2HMforum. ganz besonders herzlich: Den Kontakt zur Kita „Rheinlinge“, einer Kindertagesstätte der in.betrieb Gesellschaft für Teilhabe und Integration. „Dort zeigt sich der Wert von Verbindungen im täglichen Leben auf eindrucksvolle Weise“, sagt Frank Meyrahn, Geschäftsführer von 2HMforum. „Dort unterstützen sich Kinder und Erwachsene mit und ohne Behinderung gegenseitig und meistern ihren Alltag trotz so mancher Einschränkung mit Bravour. Von ihnen können wir alle lernen.“

Seit Jahren schon spendet das Mainzer Marktforschungs- und Beratungsinstitut für die Kinder. In diesem Jahr überreichte Frank Meyrahn – nach einer spannenden Spielrunde (Foto) – einen Scheck in Höhe von 1.000 Euro an die „Rheinlinge“, an die stv. Leitung Laura Pott und an Michael Huber, in.betrieb-Geschäftsführer. „Wir freuen uns sehr über diese schon traditionelle weihnachtliche Unterstützung“, so Michael Huber, bei der Spendenübergabe. „Wir werden davon Bildungsmaterialien anschaffen, die den besonderen Ansprüchen von integrativen Kindern gerecht werden: neue Spiele, Bücher, CDs´. Aber wir wollen auch die Chancen des digitalen Lernens besser nutzen, um unsere ‚Rheinlinge‘ spielerisch schul-fit zu machen.“

 

„inseln“ titelt aktuell das Kundenmagazin von Liebich & Partner, Premium-Partner von Deutschlands Kundenchampions. Leif Steinbrinker spricht darin über „inseln“, kleinste Einheiten, die passende Melodie und was das alles mit Kundenchampions zu tun hat.

Sie suchen einen inspirierenden Vortrag für Ihre Führungskräftetagung, Ihren Fachkongress, Ihre Mitgliederversammlung, Ihr hochkarätiges Kundenevent, Ihre Messe oder Ihren Workshop? Dann buchen Sie unsere Redner für einen Vortrag zum Fan-Prinzip!

Sind Sie glücklich mit Ihre Kfz-Haftpflichtversicherung? In der Studie Fanfocus Deutschland haben wir die zehn führenden Kfz-Versicherer genauer unter die Lupe genommen. Das Ergebnis ist verblüffend: Die meisten Fans hat…

Der Termin für „Deutschlands Kundenchampions – das FINALE“ steht fest: Am 23. Mai 2019 findet die 12. Siegerkonferenz und feierliche Preisverleihung von Deutschlands Kundenchampions im Atrium Hotel in Mainz statt. An diesem Tag heißt es wieder: Lernen von den Besten! – Feiern mit den Besten!

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Autoersatzteile werden zunehmend online verkauft. Der Vertriebskanal „Online-Handel“ gewinnt europaweit weiter an Bedeutung. Die Studie des Vereins Freier Ersatzteilemarkt e.V. und des Marktforschungs- und Beratungs-unternehmens 2HMforum. zeigt, dass …

Bilder sagen mehr als tausend Worte – Zahlen auch! Daher präsentieren wir Ihnen künftig immer wöchentlich spannende Ergebnisse aus der Vielzahl unserer repräsentativen Studien und der Fan-Forschung – unter der neuen Rubrik #GrafikderWoche.