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forum!-Veranstaltungen

Neue Impulse, interessante Diskussionen, praxistaugliche Tipps und Erfahrungen – wir teilen gern und laden Sie herzlich zu unseren Veranstaltungen ein! Wir freuen uns auf Sie …

Studie Fanfocus: Internetanbieter 1&1 hat die meisten Fans

Ob in der Bahn oder zu Hause: Der Lieblingsfilm ist ausgewählt, es kann losgehen. Wäre da nicht das lästige Laderädchen, das sich dreht und dreht und dreht… Langsame oder gar fehlende Internetverbindungen sorgen vielerorts für Ärger. Die Politik ist dran: Am Verhandlungstisch von schwarz-rot wird über einen flächendeckenden Ausbau mit Gigabitnetzen bis 2025 diskutiert. Soweit so gut. Aber welcher Internetanbieter macht schon jetzt seine Surfer und Streamer glücklich? Weiterlesen

Fashion Day: Die Modebranche und das Fan-Prinzip – mit Anita Saathoff

Was ist der neueste Modetrend? Darüber diskutieren beim Fashion Day am 25. Januar in Düsseldorf Designer und Produktentwickler und allerhand Vertreter aus der Mode-, Textil- und Lifestylebranche.  Als Special Guest geladen: Anita Saathoff, Mitglied der forum!-Geschäftsleitung. Weiterlesen

Customer Experience Tag 2018: Erleben, was eine Kundenbeziehung ausmacht

Was ist exzellenter Kundenservice heute? Wie begeistern Unternehmen Kunden in Zeiten digitaler Medien und Netzwerke? Und warum ist dabei das Fan-Prinzip ausschlaggebend? Antworten und Anregungen rund um das Thema exzellente Kundenbeziehungen erhalten Teilnehmer beim Customer Experience Tag 2018 – am Donnerstag, 25. Januar 2018 in Schloss Waldthausen in Mainz.

Beim Customer Experience Tag, einer Kooperationsveranstaltung von DGQ, DQS und forum! erwartet  die Teilnehmer ein spannendes Programm mit Impulsvorträgen, interaktiven Trainings- und Arbeitssessions und natürlich ausgiebig Gelegenheit zum Networking.

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Ausweg für Finanzdienstleister: Kundenbindung nach dem Fan-Prinzip

Mainz, 21.6.2017 –  Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum! und Branchenexperte Ralph Prudent legen in Zukunft ihre Kompetenzen bei der Beratung von Unternehmen der Finanzbranche zusammen. Weiterlesen

Deutschlands Kundenchampions 2017 gekürt

Zertifikatsträger kennen und erfüllen die Bedürfnisse ihrer Kunden besser als die Konkurrenz

Mainz.    Zum zehnjährigen Jubiläum des Wettbewerbs verliehen das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen forum!, das F.A.Z.-Institut sowie die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) in Mainz den Titel „Deutschlands Kundenchampions 2017“. Mit dem Zertifikat wurden in diesem Jahr 168 Unternehmen ausgezeichnet, denen es in besonderem Maße gelungen ist, Kunden sowohl leistungsmäßig als auch emotional anzusprechen, an sich zu binden und somit zu Fans zu machen. Und genau diese Kunden, die sich verhalten wie Fans aus Sport, Unterhaltung und Kultur, kann sich jedes Unternehmen nur wünschen, da sie einen enormen Kundenwert darstellen. Weiterlesen