Einträge von TKI

Guido Augustin beim UnternehmerTag in Mainz

Fans zu Kunden machen – so macht Vertrieb wieder Spaß! Wer langfristig erfolgreich sein möchte, muss mit seinen Fan-Kunden arbeiten, sie also erkennen, verstehen und optimal nutzen. Doch woran erkennt man einen Fan? Unser Geschäftsführer Guido Augustin gab gestern auf dem UnternehmerTag in der Rheingoldhalle Mainz die Antworten.

Das schwere Los der Autovermietungen: Gleicher Preis, gleiche Leistung

Ausgerechnet Marktführer Sixt hat die wenigsten Fans unter den Autovermietern in Deutschland. Dieses möglicherweise überraschende Ergebnis liefert die aktuelle Studie „Fanfocus Deutschland“. Darin misst forum! Für beste Beziehungen die Fan-Quoten in ausgewählten Branchen in Deutschland auf Basis des Fan-Prinzips.

F.A.Z.-Institut und forum! suchen Deutschlands Mitarbeiterchampions

Unternehmen, die die emotionale Bindung zu ihren Mitarbeitern pflegen, profitieren doppelt: Durch weniger Fluktuation verhindern sie kostspieliges Recruitment für neues Personal und investieren gleichzeitig in ihre Kundenbeziehungsqualität. „Deutschlands Mitarbeiterchampions“ würdigt solche Unternehmen mit einem Zertifikat des F.A.Z.-Instituts.

Die IKK-Classic setzt auf die Fan-Quote

In der aktuellen Kundenzeitschrift berichtet Roman Becker, Geschäftsführer von forum! Für beste Beziehungen, aus der Kundenbefragung der IKK classic und erklärt, wie auch Krankenkassen ihre Kunden zuverlässig zu Fans machen können.