Einträge von Borislava Happ

Customer Experience Tag 2018: Erleben, was eine Kundenbeziehung ausmacht. Jetzt anmelden!

Was ist exzellenter Kundenservice heute? Wie begeistern Unternehmen Kunden in Zeiten digitaler Medien und Netzwerke? Und warum ist dabei das Fan-Prinzip ausschlaggebend? Antworten und Anregungen rund um das Thema exzellente Kundenbeziehungen erhalten Teilnehmer beim Customer Experience Tag 2018 – am Donnerstag, 25. Januar 2018 in Schloss Waldthausen in Mainz. Seien Sie mit dabei! Der erste […]

Spenden statt schenken: Weihnachtsspende an integrative Kindertagesstätte in Mainz

Zu Weihnachten unterstützt forum! mit einer Spende im Namen seiner Kunden und Partner die integrative Kindertagesstätte Rheinlinge in Mainz. Träger der Kita ist die in.betrieb gGmbH Gesellschaft für Teilhabe und Integration. Dort profitieren Kinder und Erwachsene mit und ohne Behinderung vom Umgang miteinander. Die offizielle Spendenübergabe fand in der Kindertagesstätte durch Ellen Becker, Mitglied der forum!-Geschäftsleitung, statt. […]

Das Programm für das FINALE von Deutschlands Kundenchampions 2018 steht fest

Das Programmheft für das FINALE ist da! Sie können dieses hier als PDF herunterladen. Am 8. Mai 2018 ist es wieder soweit: Das FINALE des Wettbewerbs Deutschlands Kundenchampions bringt in Mainz Vertreter preisgekrönter Unternehmen zusammen. Wir blicken dabei auch auf zehn Wettbewerbsjahre zurück und feiern das Jubiläum. Schwerpunktthema der diesjährigen Veranstaltung ist: „Kunden zu Fans machen […]

Warum die Fan-Quote in die täglichen Börsennachrichten gehört…

Interview in der F.A.Z.: Unternehmen brauchen Fans! Sind Sie Fan eines Sportvereins, einer Band, eines Künstlers oder einer Künstlerin? Dann wissen Sie, welche emotionale Kraft in einer solchen Fan-Beziehung steckt. Das gleiche gilt für Kunden von Unternehmen. Fans sind die wertvollsten Kunden, denn sie verzeihen Fehler, ohne die Beziehung in Frage zu stellen, und sie empfehlen […]